Условия возврата

Настоящие Условия возврата регулируют порядок возврата средств при приобретении цифровых картин в интернет-магазине modern-gallery.ru (далее — «Магазин»), размещённом по адресу: modern-gallery.ru.

1. Характер продукции
1.1. Все товары, представленные в Магазине, являются цифровыми товарами, не имеющими физического носителя (в частности, цифровые изображения, цифровые картины, файлы формата .jpg, .png, .tiff и другие).
1.2. После оплаты покупатель получает постоянный доступ к скачиванию приобретённого цифрового файла.

2. Возврат денежных средств
2.1. В соответствии с пунктом 14 статьи 26.1 Закона Р Ф «О защите прав потребителей», неподлежащими возврату являются цифровые товары, если доступ к ним был предоставлен (загрузка файла, получение ссылки и т. п.).
2.2. Тем не менее, возврат средств возможен в исключительных случаях, если:

• Файл повреждён и не может быть открыт;
• Содержимое товара существенно не соответствует описанию, представленному на сайте;
• Произошла техническая ошибка (например, с покупателя дважды списались средства за один и тот же товар).

2.3. Для инициирования возврата покупатель должен направить запрос на адрес электронной почты: beaty_31@icloud.com в течение 7 календарных дней с момента покупки. В запросе необходимо указать:

• Номер заказа;
• Описание проблемы;
• Скриншот ошибки (если применимо).

3. Рассмотрение обращения
3.1. Обращения рассматриваются в течение 5 рабочих дней с момента получения полного запроса.
3.2. В случае принятия положительного решения возврат средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 7 рабочих дней.

4. Отказ в возврате
4.1. Возврат средств не осуществляется, если:

• Товар был успешно загружен, и проблема не связана с его качеством;
• Покупатель ошибся при выборе товара;
• Покупатель изменил своё решение после загрузки файла;
• Нарушены условия настоящей политики.

5. Контакты
По всем вопросам, связанным с возвратами, вы можете обратиться по электронной почте: beaty_31@icloud.comили через форму обратной связи на сайте modern-gallery.ru.